Vorschau erkennen
Die weiterhin markierte Galerieansicht ist eine Vorschau und nicht automatisch die gekaufte Datei.
GalleryDock Tutorial
Wasserzeichen nach dem Fotokauf: Vorschau oder Original?
Unterscheide die markierte Galerie-Vorschau von der Datei aus deinem Bestellzugang. So nutzt du den richtigen Downloadweg und meldest einen echten Supportfall mit den passenden Angaben.
Schon registriert? Zum Login
Das Tutorial zeigt GalleryDock als Fotogalerie mit Shopsystem. Hier ordnest du als Empfänger ein, welche Datei aus der Galerie nur eine Vorschau ist und wo du den legitimen Bestell-Download findest.
Das Wichtigste in Kürze
Die Galerie-Vorschau bleibt vom Kaufdownload getrennt
Ein gekauftes Foto kann in der Galerie weiterhin mit Wasserzeichen erscheinen. Diese Ansicht ist nicht automatisch die Datei, die über deine Bestellung bereitgestellt wird.
Öffne deshalb zuerst den legitimen Bestellzugang. Enthält auch der direkte Kaufdownload eine Kennzeichnung, dokumentierst du den Fall und lässt die bereitgestellte Datei vom Fotografen prüfen.
Bestellung öffnen
Öffne den bereitgestellten Bestellzugang und prüfe dort den Status der digitalen Datei.
Original laden
Lade das gekaufte Foto ausschließlich über den direkten Bestell-Download auf dein Gerät.
Supportfall melden
Bleibt auch diese Datei markiert, melde Galerie, Bestellung, Medium und sichtbaren Status an den Fotografen.
| Geprüfter Ort | Einordnung | Richtiger Schritt |
|---|---|---|
| Galerie-Vorschau | Die sichtbare Ansicht kann weiterhin gekennzeichnet sein | Nicht als gekaufte Originaldatei abspeichern |
| Bestellung ausstehend | Zahlung oder Verarbeitung ist noch nicht abgeschlossen | Status abwarten und nicht erneut kaufen |
| Wird vorbereitet | Die gekaufte Datei wird noch bereitgestellt | Bestellstatus später erneut öffnen |
| Bestell-Download bereit | Der direkte Käufer-Download ist verfügbar | Datei dort laden und Ergebnis lokal prüfen |
| Kaufdownload weiterhin markiert | Die tatsächlich geladene Kaufdatei braucht konkrete Prüfung | Fotografen mit Bestellung, Bild, Dateiweg und Status kontaktieren |
Der legitime Downloadweg
Öffne die gekaufte Datei über Bestellung und Downloadzugang
Warenkorb und Checkout starten den Kauf. Nach bestätigter Zahlung kann GalleryDock die digitale Datei noch vorbereiten, bevor der Bestellstatus den direkten Download anbietet.
Nutze genau diesen Zugang. Das Speichern einer markierten Galerie-Vorschau ersetzt den Kaufdownload nicht und ändert die bereitgestellte Originaldatei nicht.
Fünf Angaben für den Supportfall
So kann der Fotograf die bereitgestellte Kaufdatei prüfen
Eine konkrete Nachricht verkürzt Rückfragen: Nenne Galerie, Bestellung, betroffenes Medium, Downloadweg, Bestellstatus, Dateiname sowie Gerät und Browser.
Kauf eindeutig benennen
Notiere Galerietitel oder Link, Bestellung und das konkrete gekaufte Bild.
Dateiweg unterscheiden
Beschreibe, ob du die Galerie-Vorschau oder die Datei aus dem Bestellzugang geöffnet hast.
Bestellstatus mitteilen
Nenne, ob Zahlung aussteht, die Datei vorbereitet wird, bereit, abgelaufen oder fehlgeschlagen ist.
Gerät und Meldung nennen
Ergänze Gerät, Browser, Dateiname und sichtbares Ergebnis, ohne sensible Zahlungs- oder Zugangsdaten zu versenden.
Konkrete Prüfung anfragen
Bitte den Fotografen um Prüfung der bereitgestellten Kaufdatei, statt die Kennzeichnung selbst zu entfernen.
Häufige Fragen
Fragen zum Wasserzeichen nach dem Fotokauf
Warum sehe ich nach dem Fotokauf noch ein Wasserzeichen?
Die Galerie kann weiterhin eine gekennzeichnete Vorschau zeigen. Der Kauf verändert diese Ansicht nicht automatisch; entscheidend ist die Datei, die du über den bereitgestellten Bestellzugang herunterlädst.
Verschwindet das Wasserzeichen aus der Galerie-Vorschau?
Nein. Die Vorschau bleibt Teil der veröffentlichten Galerie und kann weiterhin gekennzeichnet sein. Der gekaufte Download wird getrennt über Bestellung und Downloadzugang bereitgestellt.
Wo finde ich die gekaufte Originaldatei?
Öffne den bereitgestellten Bestellstatus beziehungsweise Downloadzugang und nutze dort den direkten Dateidownload. Speichere nicht einfach die sichtbare Galerie-Vorschau als Ersatz.
Was bedeuten ausstehender, vorbereiteter oder abgelaufener Downloadstatus?
Ausstehend bedeutet, dass Zahlung oder Verarbeitung noch nicht abgeschlossen ist. Wird vorbereitet heißt, dass die Datei noch bereitgestellt wird. Bei einem abgelaufenen oder fehlgeschlagenen Zugang kontaktierst du den Fotografen.
Was soll ich dem Fotografen bei einem wasserzeichenhaltigen Kaufdownload mitteilen?
Nenne Galerie, Bestellung, betroffenes Bild, Gerät, Browser, Dateiname, Downloadweg und sichtbaren Status. Teile keine Passwörter, Zahlungsdaten oder vollständigen privaten Zugangslinks.
Kann ich das Wasserzeichen selbst entfernen oder den Downloadweg umgehen?
Nein. Nutze den vorgesehenen Bestell- und Downloadweg. Enthält auch die dort geladene Datei eine Kennzeichnung, lass den Fotografen die bereitgestellte Kaufdatei prüfen.
Weiterlesen
Wasserzeichen, Kaufweg und lokale Speicherung weiterdenken
Fehlenden Galerie-Download richtig klären
Freigabe, Gratismedium, Kaufweg und Bestellstatus bei einem fehlenden Download unterscheiden.
Wasserzeichen oder Downloadsperre wählen
Als Fotograf zwischen sichtbarer Kennzeichnung und deaktiviertem freien Download entscheiden.
Fotogalerie mit Wasserzeichen nutzen
Wasserzeichen für Galerie-Vorschauen produktwahr einrichten und kommunizieren.
Von Gratis-Downloads zum Shop wechseln
Nachvollziehen, wann der kostenlose Abruf endet und der reguläre Kaufweg beginnt.
Original- oder Webauflösung auswählen
Für den legitimen Download zwischen Original- und Webauflösung entscheiden.
Kundenfotos nach dem Download lokal sichern
Die korrekt heruntergeladenen Kundenfotos prüfen und zusätzlich lokal sichern.
Preise
Kostenlos starten und später passend erweitern.
Free
Dauerhaft kostenlos
0 EUR
0 EUR monatlich
Perfekt, um deine ersten Galerien professionell zu teilen.
- 3 Galerien
- 1 GB Speicher
- Fotos & Videos
- Bild-Upload: 50 MB
- Video-Upload: 750 MB
- Eigener Shop für digitale Verkäufe
- Print-Produkte im Shop verkaufbar
- 15% Shop-Gebühr pro Verkauf
- Eigenes Profil in Kundengalerien
- Galerien mit Passwort schützen
- Eigenes Logo als Wasserzeichen
- Bilder auswählen und Favoriten markieren
- Bilder-Videos Downloads zulassen: Ja/Nein Funktion
- Galerien auf eigener Webseite einbetten
Kostenlos starten, keine Kreditkarte nötig
Base
Monatlich
19 EUR
Nur 228 EUR bei jährlicher Zahlung. zzgl. USt.
Ideal für Fotografen, die regelmäßig Kundengalerien ausliefern.
- Unbegrenzte Galerien
- 200 GB Speicher
- Fotos & Videos
- Bild-Upload: 100 MB
- Video-Upload: 15 GB
- Eigener Shop für digitale Verkäufe
- Print-Produkte im Shop verkaufbar
- Nur 10% Shop-Gebühr pro Verkauf
- Eigenes Profil in Kundengalerien
- Galerien mit Passwort schützen
- Eigenes Logo als Wasserzeichen
- Bilder auswählen und Favoriten markieren
- Bilder-Videos Downloads zulassen: Ja/Nein Funktion
- Galerien auf eigener Webseite einbetten
- GalleryDock Branding ausblendbar
- Eigenes Logo in deinen Galerien
Für regelmäßige Kundenabgaben
Pro
Monatlich
29 EUR
Nur 348 EUR jährlicher Zahlung. zzgl. USt.
Für Fotografen, die viele Projekte, Videos und Speicher flexibel verwalten.
- Unbegrenzte Galerien
- 1 TB Speicher
- Fotos & Videos
- Bild-Upload: 100 MB
- Video-Upload: 30 GB
- Eigener Shop für digitale Verkäufe
- Print-Produkte im Shop verkaufbar
- Nur 5% Shop-Gebühr pro Verkauf
- Eigenes Profil in Kundengalerien
- Galerien mit Passwort schützen
- Eigenes Logo als Wasserzeichen
- Bilder auswählen und Favoriten markieren
- Bilder-Videos Downloads zulassen: Ja/Nein Funktion
- Galerien auf eigener Webseite einbetten
- GalleryDock Branding ausblendbar
- Eigenes Logo in deinen Galerien
Für regelmäßige Kundenabgaben
Kostenlos starten
Trenne Vorschau und Kaufdownload für deine Kunden eindeutig
Erstelle deinen kostenlosen Account, richte eine Kundengalerie mit klarer Vorschau ein und führe Kunden nachvollziehbar zum vorgesehenen Kaufdownload – ohne Kreditkarte.
Kostenlosen Account erstellen